zawartość koszyka (pusty)

REKLAMACJE

 

 

Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży, Klient może kierować w formie pisemnej na adres Sprzedawcy lub na adres poczty elektronicznej sklep@elektryczny.pl.


Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

1. Imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,

2. Datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,

3. Przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,

4. Wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia żądania zawierającego reklamację ustosunkuje się do reklamacji Towaru lub reklamacji związanej
z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta.

Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną
przez Sprzedawcę. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres sklep@elektryczny.pl. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.

 

PROSIMY O SPRAWDZANIE PRZESYŁEK W OBECNOŚCI KURIERA.

W RAZIE USZKODZENIA TOWARU W TRANSPORCIE NIEZBĘDNY BĘDZIE PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY FIRMY KURIERSKIEJ
SPORZĄDZONY PRZEZ KURIERA.

 

 

 


Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur

 

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Katowicach ul. Brata Alberta 4 40-951 Katowice. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

 

Ten serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystanie z witryny oznacza zgodę na ich zapis lub odczyt wg ustawień przeglądarki.
Dowiedz się więcej na temat plików cookies